淘宝客服

wanglanlan

客服要求：
1.年龄20岁到35岁，男女不限。身体健康无不良嗜好。
熟悉淘宝交易流程，使用旺旺、扣扣等工具和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。
2.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品。
3.负责确认客户订单及订购信息、及时准确回答客户提出的问题、在解答过程中要文明用语；
4.及时备注客户特殊要求，落实好相关事务，避免发货出错；及时协助处理好投诉、退换货、中差评等问题。
5.帮助客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成工作绩效。
任职资格:
1、熟悉淘宝系统和规则，有1年以上淘宝网店在线客服经验；
2、中文输入速度50字/分钟以上，对于来咨询的客户，能够做到60%以上的成交率；
3、熟悉淘宝流程，性格开朗，一定要好脾气，吃苦耐劳；
4、沟通应变能力强，善于学习，为人正直乐观，工作热情积极，有较强的责任心及团队合作意识；
工作时间:
早上9：00-晚18：30 单休
有一年以上客服经验者优先录用。
招聘淘宝客服。

心高气傲、眼高手低,频繁跳槽者勿扰,谢谢!

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